よくある施主の勘違い「追加要望 = 無料」
なぜ追加要望は発生するのか
実試設計期間は施主の能力が高まる
要望を否定せず、削減とアドバイスを一緒に
「真剣な設計」と「不満足」の関係
これからの家づくりには「顕れた当たり前」のことを言語化するちから
さまざまな要望を追加したのに、要望通りの規模で要付された要約に「こんな金額聞いてない」と怒り出す施主は何故生まれるのか？
答えは明白。
設計や建築に絞りよった経験がないから、「加えることは、そのままでも低価で実現できるはず」と動意的に思ってしまうのです。
要因は明確で、実試設計の設計能力が上がるから。
従来の知識では満足できなくなる
SNS/他社の例を見て比較対評し始める
より良いものを探したくなる
プロによる教育と研究で、この期間に突然レベルアップする施主は少なくない。
これが、期待値の増大に繋がり、追加要望の発生に絡む。
「この要望は、こう縮小するとこの余裕を残しながら実現できます」
「別の部分を計算削減すれば、同等のコストで実現できます」
このような「プロとしてのアドバイス力」が問われます。
真剣に設計しない施主ほど、後の工事中に要望が出る。
このような例
工事中に確認し、後から変更の要望
居住後に「使いづらさ」を言われ、満足度下降
要点は「前もって訳明」。
実試設計に入る前に、これからのプロセスで「こういう追加が発生しがちです」とインフォーム
要望発生時には、アドバイスを大切に
要望を否定しない、しかしリスクを一緒に分析
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